Réservation et paiement
Dès lors que le Client sollicite Destino World (Cuba Autrement) pour la réalisation d'un voyage sur-mesure, un conseiller entrera en contact avec lui dans les meilleurs délais afin de lui demander un certain nombre d'informations sur les participants et leurs motivations quant à un futur programme de voyage.
Dans un second temps, le conseiller enverra au Client par courriel sa proposition de programme (Devis) réalisé sur-mesure grâce aux informations recueillies durant un premier entretien.
Après avoir pris rendez-vous pour un second entretien, le Client aura la possibilité d'exposer au vendeur ses éventuels ajustements à la proposition de programme. Toutes les propositions faites sur-mesure sont valables environ 7 jours ouvrables. Passé ce délai, le conseiller devra réaliser une nouvelle tarification de la proposition.
Après une éventuelle modification, le conseiller enverra la proposition définitive.
Si le Client accepte cette dernière proposition de programme, le conseiller lui enverra un Bulletin d'Inscription contenant en fichier joint le Bon de Commande, c’est à dire la version contractuelle de son programme.
Les inscriptions à un séjour ou la validation d'un projet de voyage sur-mesure proposées par Destino World (Cuba Autrement) sont validées dès la réception
- du bulletin d’inscription.
- d’un acompte de 30% de la totalité du prix du séjour.
Ces deux éléments permettent de valider l'inscription ou de confirmer l'accord du client.
Le règlement de cet acompte se fait par virement bancaire, chèque bancaire ou par paiement Carte à Distance sur le compte bancaire de Destino World. Pour ce faire, les coordonnées bancaires ou le lien de télé-règlement seront transmis par Destino World au client.
Dès réception de cet acompte, Destino World (Cuba Autrement) procède à l'envoi par Courriel de la confirmation définitive du voyage.
Le solde du séjour est dû à Destino World (Cuba Autrement), au plus tard un mois avant le début du séjour (date de départ). En cas de réservation tardive, c’est-à-dire moins de 30 jours avant le début du séjour, le règlement total du prix du séjour est exigé au moment de l’inscription.
Paiement EURO exclusivement
Dans les conditions actuelles des relations entre les États-Unis et Cuba, aucun paiement ne peut être réalisé en USD. D'autre part, les actes de virement en EUR ne peuvent contenir aucune mention en relation avec Cuba, aucun mot ni abréviation ne doivent pouvoir être repéré comme étant un paiement pour une prestation réalisée à Cuba.
En effet, les États-Unis se réservent le droit d'intercepter les virements concernant les pays sous embargo, quel que soit la provenance ou la destination des fonds.
Destino World considérera Le Client responsable dans le cas d'un tel incident, pour non respect de cette consigne, et ne pourra donc pas prendre le paiement en considération.
En cas d'annulation
En cas d’annulation de voyage ou de modification du dossier avant le départ (modifications de prestations, changement de dates etc.), le Client sera redevable de frais selon le barème suivant (prix indiqués par personne), quel que soit la raison de cette annulation ou modification :
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- Plus de 31 jours avant le départ 50 Euros
- 30 à 21 jours avant le départ : 25% de ou des prestations annulées
- 20 à 16 jours avant le départ : 60% de ou des prestations annulées
- 15 à 8 jours avant le départ : 80% de ou des prestations annulées
- Moins de 8 jours avant le départ : 100% de ou des prestations annulées
* Données à titre indicatif. En cas de réservation avec l’agence de voyage locale, merci de vous référer aux conditions de ventes inscrites sur le contrat de voyage/facture.
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