Politique Relative Aux COOKIES
pour les utilisateurs du site "le-voyage-autrement.com"
Politique de Confidentialité & Cookies
La présente Politique de Confidentialité & Cookies a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.le-voyage-autrement.com sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et, le cas échéant, transmises, ainsi que sur l’utilisation des cookies et autres traceurs déposés lors de la navigation sur le site.
Cette politique s’applique à l’ensemble des traitements de données effectués par LUVAL, société éditrice du site Le Voyage Autrement, agissant en qualité de responsable de traitement pour les traitements décrits ci-dessous.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
LUVAL
2 Allée Guillaumin - Domaine Saint Martin
83580 GASSIN – France
Adresse e-mail : contact@le-voyage-autrement.com
2. Données personnelles susceptibles d’être collectées
Selon les formulaires utilisés et la nature de votre demande, les données suivantes peuvent être collectées :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone, si vous le communiquez ;
- pays, région ou département de résidence ;
- contenu de votre demande de contact ou de devis ;
- informations relatives à votre projet de voyage (destination, dates, nombre de voyageurs, budget indicatif, centres d’intérêt, contraintes éventuelles, etc.) ;
- données techniques de connexion et de navigation, notamment l’adresse IP, les journaux techniques, le type de navigateur, l’appareil utilisé, les pages consultées, sous réserve des paramétrages applicables aux cookies et traceurs.
Les champs obligatoires sur les formulaires sont signalés comme tels. Si vous ne renseignez pas ces champs, il se peut que nous ne puissions pas traiter votre demande.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sur le site peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
- répondre à vos demandes de contact ;
- transmettre votre demande à l’agence locale partenaire concernée lorsque vous sollicitez un devis, une mise en relation ou des informations sur un voyage ;
- assurer le suivi des demandes adressées via le site ;
- améliorer la qualité du site, des contenus et des services proposés ;
- assurer la sécurité du site, prévenir les usages abusifs, détecter les incidents techniques et lutter contre les tentatives de fraude ;
- établir des statistiques de fréquentation et de performance, lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable et selon vos choix en matière de cookies.
4. Bases légales des traitements
Les traitements de données effectués via le site reposent, selon les cas, sur l’une des bases légales suivantes :
- votre consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou lorsque vous acceptez l’envoi de votre demande à une agence partenaire ;
- l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, lorsque vous sollicitez un devis, une mise en relation ou des informations sur un voyage ;
- l’intérêt légitime de LUVAL, notamment pour assurer la sécurité du site, améliorer son fonctionnement, répondre aux demandes des utilisateurs et suivre l’activité du site dans le respect de la réglementation applicable ;
- le respect d’obligations légales, lorsque certaines données doivent être conservées ou communiquées en vertu de la loi.
5. Destinataires des données
Les données collectées via le site sont destinées, dans la limite de leurs attributions respectives, à :
- LUVAL / Le Voyage Autrement ;
- les personnes chargées du traitement des demandes et du suivi du site ;
- les agences locales partenaires concernées par votre demande, lorsque vous sollicitez un devis, une mise en relation ou des informations sur un voyage ;
- les prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la maintenance, la sécurité ou l’analyse d’audience du site, dans la limite nécessaire à leurs missions.
Les données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
6. Transferts éventuels hors Union européenne
Les données sont, par principe, traitées au sein de l’Union européenne. Toutefois, certaines demandes de voyage peuvent être transmises à des agences locales partenaires situées en dehors de l’Union européenne, lorsque cela est nécessaire pour permettre le traitement de votre demande et l’établissement d’une proposition de voyage adaptée.
Par ailleurs, certains outils techniques utilisés sur le site, notamment des outils de mesure d’audience, peuvent impliquer un accès ou un traitement des données depuis un pays tiers.
Dans un tel cas, LUVAL veille à ce que ces transferts soient encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par une décision d’adéquation, des clauses contractuelles appropriées ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation en vigueur, lorsque cela est requis.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales de conservation et des nécessités probatoires.
- Les demandes de contact, de renseignement ou de devis émanant de prospects peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée.
- Les données transmises dans le cadre d’une relation commerciale ou contractuelle peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi de cette relation, puis archivées pour les durées légales applicables.
- Les données techniques et journaux de connexion liés à la sécurité du site peuvent être conservés pendant une durée maximale de 12 mois.
- Les choix exprimés en matière de cookies sont conservés pendant la durée prévue par la réglementation applicable.
Au terme des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf conservation nécessaire pour respecter une obligation légale ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
8. Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les cas, des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification de vos données ;
- droit à l’effacement de vos données ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition au traitement de vos données ;
- droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par le droit français.
Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à l’adresse suivante : contact@le-voyage-autrement.com ou par courrier postal à l’adresse du siège social.
En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, un justificatif d’identité pourra être demandé, uniquement si cela est nécessaire au traitement de la demande.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
9. Sécurité des données
LUVAL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé, dans la limite des moyens raisonnablement exigibles au regard de la nature du site et des traitements réalisés.
10. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. LUVAL n’est pas responsable des pratiques de ces sites tiers en matière de protection des données personnelles ou de cookies. Il vous appartient de consulter leurs propres politiques avant de leur transmettre des données.
11. Politique relative aux cookies et autres traceurs
Lors de votre navigation sur le site, des cookies ou autres traceurs peuvent être déposés sur votre terminal, sous réserve de vos choix et des exceptions prévues par la réglementation.
Un cookie est un fichier déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la consultation d’un site. Il permet notamment de mémoriser des informations relatives à votre navigation ou à vos préférences.
Le site peut utiliser, selon sa configuration réelle :
- des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur ;
- des cookies de mesure d’audience, notamment via Google Analytics.
Les cookies strictement nécessaires ne requièrent pas votre consentement préalable. Les autres cookies ou traceurs soumis au consentement ne sont déposés qu’après recueil de votre accord via le bandeau ou l’outil de gestion des cookies du site.
Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer l’utilisation des cookies via l’outil de gestion prévu à cet effet sur le site.
Le refus de certains cookies peut dégrader certaines fonctionnalités secondaires du site, sans empêcher nécessairement son accès principal.
12. Cookies utilisés sur le site
Les catégories de cookies susceptibles d’être utilisées sur le site sont les suivantes :
- Cookies techniques nécessaires : fonctionnement du site, sécurité, mémorisation des choix de confidentialité ;
- Cookies de mesure d’audience : analyse de fréquentation, statistiques de consultation (Google Analytics).
Les cookies de mesure d’audience soumis au consentement ne sont déposés qu’après acceptation explicite de l’utilisateur.
13. Modification de la présente politique
LUVAL se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité & Cookies à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou des traitements effectivement mis en œuvre sur le site. La version en ligne est celle qui fait foi à la date de sa consultation.
Dernière mise à jour : 01/01/2026