Expérience de Voyage -   Croatie

Bonjour;

Nous avons adoré notre itinéraire de 21 jours en Croatie, Slovénie, Bosnie-Herzegovine et Monténégro.

Aussi, tous les hébergements étaient très bien mais 2 étaient difficile à s'y rendre ou  à s'y stationner. (Mostar, Trogir)

Les activités de visites planifiées etaient variées et très intéressantes. Tous les guides étaient excellents et presque tous francophones. Nous avons appréciés la réponse rapide de Terra Balka pour changer une activité à la dernier minute (1 jour avant): kayak à Dubrovnik pour la marche sur les murs de la forteresse et visites des musées.

L'agence a été très présente à travers WhatsApp pour répondre rapidement à nos questions et nous aider à résoudre les petits défis rencontrés (un guide pas présent, une voiture avec manque d'huile etc...)

Par ailleurs; pendant l'organisation du voyage avant de partir...

On aurait aimé plus de transparence quant aux détails des frais à payer pour tous les aspects du voyage. 
Pour la voiture; on a finalement réussi à connaître le prix mais avec beaucoup d'acharnements pour découvrir que l'on payait très cher et beaucoup plus cher que si je louais par moi-même. Par conséquent; on a demandé de sortir la location de voiture du contrat (la journée après avoir payé le dépôt) et TB nous a dit oui MAIS on devait payer une pénalité de 10% de TOUT le voyage et non seulement; de la partie de la location de voiture. Après des débats et de la frustration, on n'a pas eu d'autre choix que d'accepter mais TB a baissé légèrement le prix. Je ne referai jamais l'erreur de louer avec une agence!

John répondait à mes messages Whatsapp et courriel mais ne pouvait jamais faire de rencontres vidéos .. que j'aurais aimé à l'occasion car plus simple de s'y expliquer.

John a par contre, été à l'écoute dans la planification en modifiant certains hébergements pour diminuer le coût du voyage. 

En espérant que le tout puisse vous rendre service.

Merci pour les beaux souvenirs et les belles découvertes!

 Shirley H.

Ontario, Canada