Terra Maya

Notre stratégie commerciale est axée sur la qualité des services

Dans nos différentes agences, les gérants, les responsables d’opérations et les chargés de clientèle sont tous des gens de terrain, professionnels trilingues et rompus aux méthodes de travail modernes. C’est l’un des points forts de notre structure, et nos interlocuteurs apprécient notre volonté de traduire qualitativement notre connaissance du terrain. Elle s’exprime tant dans la phase de construction des programmes (réponses rapides et précises, dans la langue de notre interlocuteur, quelle) que dans celle des opérations (accent mis sur la sécurité).

Nos bureaux disposent d’une logistique propre (équipements / matériel / nécessaires de premiers soins) et d’un réseau étendu de correspondants pour des zones d’opérations particulières (Amazonie / Pantanal / Cordillère).

Cette exigence de qualité ne peut se limiter à une capacité à opérer avec succès un programme touristique.

Elle s’accompagne d’un prix concurrentiel quel que soit le niveau de confort souhaité.

Cette compétitivité tient d’une part aux négociations pointues menées avec les acteurs touristiques locaux (hôtels, transporteurs, guides, compagnies aériennes …), d’autre part à une politique visant le plus souvent possible à opérer nous-mêmes nos services, sans intermédiaires.

Nous souhaitons éviter la multiplication des intervenants dans le but

• de limiter l’accumulation de commissions quand elles sont superflues
• d’alléger la chaîne d’information et ainsi mieux maîtriser, en direct, nos opérations
• de conserver notre force de proposition et d’innovation

Pour que le tourisme soit un acte positif

On parle aujourd’hui d’écotourisme, ou de « tourisme équitable ».
Nous essayons de faire preuve de bon sens et de respect, conscients du fait que le voyage est à la fois emprunt et empreinte.
De bon sens envers un environnement fragile et envers nos équipes sur le terrain ou au bureau à travers des salaires justes.
De respect à l’égard des populations qui nous reçoivent mais aussi à l’égard de nous-mêmes et de nos clients en restant curieux, et en nous efforçant de toujours enrichir le contenu de nos circuits ou de donner un sens à un voyage.