Expérience de Voyage - Indonésie

TÉMOIGNAGE - FAMILLE D'ANNE M.

Programme "Les merveilles de l'ile des Dieux"

DU 30/06/2018 AU 13/07/2018

Bonjour

J’ai apprécié la prise en charge par l’agence Shanti : Ponctualité, gentillesse de la personne en charge de mon dossier, de même que celle du chauffeur.
Les activités organisées nous ont bcp plu: plongées, circuit dans les rizières et journée avec l’habitant.
De même nous avons apprécié le guide des bonnes adresses et des us et coutumes.
Ce qui m’a gêné, c’est la non prise en compte de l’aléa ‘Agung’ par l’agence.
L’agence ne peut prévoir les éruptions et les tremblements de terre, mais elle peut mettre en garde avant de partir sur le fait que dans le cas d’éruptions si elle ne dépasse pas le niveau 4, le client n’est pas remboursé.
Nous étions au niveau 3 et avons préférer perdre les chambres à Ahmed et la sortie plongée sur le Liberty que de prendre le risque.
Pour l’agence le risque d’aller à Ahmed était limité, au pire cela pouvait dire rester dans la chambre pour éviter les fumées!!! De même pour la plongée, l’agence n’appréhendait pas
Le risque de plonger dans une période d’éruptions.
Effectivement lorsque l’on habite sur place on doit s’habituer au risque mais lorsque l’on dépense un important budget pour venir à Bali, on ne prend pas le risque.
En résumé beau voyage, l’agence a su nous trouver un plan B que nous avons apprécié, en revanche l’appréhension de ce que cherche le client est à améliorer.
Cordialement
Anne M.